Chính Sách Bảo Hành, Bảo trì.
1. Điều kiện được bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ MẠNH PHÁT hoặc của nhà Phân phối chính hãng.
- Cam kết bảo hành trong vòng 3 - 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( hàng hóa nhận vào ngày thứ 7-cn sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày kế tiếp làm việc).
- Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng và phần mềm qua số: ĐT & ZALO: 0909.856.538=0919.721.338=0987.252.784
(8h30~22h) hoặc qua Mail: Manhphatcpt@Gmail.Com ( chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h )
- Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch , số serial còn đầy đủ
- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ , rõ ngày tháng năm , không bị rách , cạo sửa , tẩy rửa , bôi xóa ..
- Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành
2. Các trường hợp không được bảo hành:
- Hết thời gian bảo hành , mất phiếu bảo hành , sản phẩm bị biến dạng , trầy xước , không có tem BH , tem không hợp lệ, tem bị mờ ……
- Sử dụng nguồn điện không ổn định , không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện , không tự ý update Bios , thay đổi đặc tính kỹ thuật , thay đổi nhãn đĩa , mở nắp đĩa
- Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt , nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm , bị oxy hóa , bị thấm nước , gỉ sét , bụi đất bám vào , sản phẩm bị bể vỡ , mẻ gãy , xì tụ , phù chíp …….
- Sản phẩm cháy nổ không bảo hành .
- Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ
3. Quy định về đổi hàng:
- Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần lễ đầu tiên cho LAPTOP/MacBook/iPad+iPhone/ SURFACE PRO/ Linh Kiện PC/Máy In+Mực in+Phụ Kiện Máy in/Ruy băng máy in/ Máy Bộ Chính Hãng+ Linh Kiện Máy Bộ/ SERVER+Linh kiện Server/Phụ Kiện Pc+L.top /Loa Vi Tinh/USB /UPS/ Máy Tính Bảng/Camera IP+HD/Máy ảnh /Máy Chiếu+màn chiếu/Máy Photocpy/ Thiết bị Mạng/ Máy Fax/ Máy Văn Phòng/Giấy in A4(70/80)/A5/ Giấy in ảnh/Giấy A0/ Phần mền bản quyền/Máy Chấm Công/Máy Hủy Giấy/Máy Ep Nhựa/Bảng In Điện Tử/Bàn Cắt Giấy/Máy Đóng Chứng Từ/Máy Quay Roneo/Máy Đóng Sách. Full Dòng Các Hãngvvv… với điều kiện hàng bị lỗi ( không rơi vào trường hợp không được bảo hành ), máy không bị trầy xước và kèm theo phiếu xuất kho.
- Trong quá trình nhận và bảo hành sản phẩm nếu quý khách cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của bất cứ bộ phận nào của công ty xin vui lòng gọi số ĐT & ZALO: 0909.856.538=0919.721.338=0987.252.784 Chúng tôi sẳn sàng ghi nhận và khắc phục. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.
Chính Đổi/Trả Hàng và Hoàn Tiền.
CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ MẠNH PHÁT cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày sau khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ MẠNH PHÁT.
1. Phạm vi áp dụng:
+ Đối tượng áp dụngMạnh Phát Cung Cấp LAPTOP/MacBook/iPad+iPhone/ SURFACE PRO/ Linh Kiện PC/Máy In+Mực in+Phụ Kiện Máy in/Ruy băng máy in/ Máy Bộ Chính Hãng+ Linh Kiện Máy Bộ/ SERVER+Linh kiện Server/Phụ Kiện Pc+L.top /Loa Vi Tinh/USB /UPS/ Máy Tính Bảng/Camera IP+HD/Máy ảnh /Máy Chiếu+màn chiếu/Máy Photocpy/ Thiết bị Mạng/ Máy Fax/ Máy Văn Phòng/Giấy in A4(70/80)/A5/ Giấy in ảnh/Giấy A0/ Phần mền bản quyền/Máy Chấm Công/Máy Hủy Giấy/Máy Ep Nhựa/Bảng In Điện Tử/Bàn Cắt Giấy/Máy Đóng Chứng Từ/Máy Quay Roneo/Máy Đóng Sách. Full Dòng Các Hãngvvv… do hệ thống cửa hàng bán sỉ &lẻ trực thuộc CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ MẠNH PHÁT kinh doanh.
2. Chính sách đổi trả:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
Đổi mới một sản phẩm khác cùng model.
Sau 01 ngày đầu, nhận bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
Từ 01 đến 03 ngày: Trừ 20% trên giá mua
3. Điều kiện áp dụng:
+ Phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
+ Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
+ Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau
+ Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện,quà tặng đi kèm.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
4. Không áp dụng cho các trường hợp:
+ Sản phẩm không còn tem bảo hành,rơi vỡ,va chạm,biến dạng,để nơi ẩm ướt…do người sử dụng gây ra.
Quy định bảo hành
TRUNG TÂM BẢO HÀNH : 104/43 Thành Thái ,F14, Quận 10
THỜI GIAN GIAO NHẬN BẢO HÀNH : Từ thứ 2 đến thứ 6 (Buổi sáng: 10h00 đến 11h - Buổi chiều: 14h00 - 17h00)
HOTLINE PHÒNG BẢO HÀNH : 0987.252.784 Mr An
I. Điều kiện bảo hành:
* Thiết bị có tem bảo hành của Mạnh Phát và của Nhà Phân Phối, các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành. Tem hoặc phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của công ty và của nhà sản xuất.
* Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
* Đối với màn hình có từ 05 điểm chết trở lên.
II. Không bảo hành trong các trường hợp sau:
* Trên thiết bị, mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chắp vá, cạo sửa …
* Thiết bị bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ... dùng nguồn điện không ổn định (HDD bị nứt, cong, vênh, bể cổng cắm cable, rách barcode ,CPU bị mẻ, cong chíp, nứt chíp, rỉ chân, vô nước, mainboard cong, gãy chân socket…)
* Thiết bị có dấu hiệu dung dịch, ẩm ướt, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển không đúng qui cách.
* Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu phun, đĩa driver, đĩa mềm, bóp CD, Heaphone, thiết bị game glassfilter, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt tản nhiệt, remote, cable USB, sạc pin MP3/MP4, quà tặng ... phần mềm, software, MS WINDOWS, MS OFFICE …
* Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
III. Phương thức bảo hành:
* Thời gian giải quyết bảo hành trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
* Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp II - không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
* Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:
- Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương (không nhất thiết sản phẩm này còn mới 100%)
- Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.
- Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẫn tiếp tục duy trì theo tem cũ.
Tuy nhiên, có vài trường hợp chúng tôi sẽ gửi đi nước ngoài, khách hàng không phải chịu phí nhưng phải chờ đến 30 ngày hoặc có thể lâu hơn.
IV. Qui định đổi mới Sản Phẩm:
* Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại Mạnh Phát trong 03 ngày đầu tiên, nếu bị lỗi kỷ thuật hoặc lỗi do Nhà sản xuất sẽ được đổi mới với điều kiện:
- Sản phẩm không rơi vào trường hợp II – Các trường hợp không được bảo hành.
- Sản phẩm còn trong tình trạng như mới (hàng phải còn đầy đủ hộp và đúng số serial sản phẩm, các phụ kiện đi kèm).
* Chúng tôi không áp dụng hình thức ĐỔI MỚI đối với các thiết bị như: máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn…, hoặc sản phẩm bị mất bao bì hoặc bị trầy xước, rách, bẩn.
V. Các trường hợp cần lưu ý khác:
* Không xuất trình được phiếu bảo hành theo đúng quy định bảo hành của công ty thì bộ phận bảo hành không giải quyết các thắc mắc phát sinh của quý khách.
* Quá thời gian nhận bảo hành tính từ ngày gửi bảo hành là 45 ngày. Quá thời gian trên, bộ phận bảo hành sẽ hủy hàng trên hệ thống bảo hành và sẽ không giải quyết các thắc mắc phát sinh của quý khách.
VI. Quy định thời gian đổi sản phẩm - kiểm hàng trước khi nhận
* Quý khách đổi sản phẩm đã mua sau 10h30 sáng.
* Quý khách vui lòng kiểm đúng số lượng và chất lượng hàng cần mua theo phiếu xuất hàng. Mọi vấn đề về sau Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm.
* Hàng mua rồi Công ty chúng tôi không giải quyết nhập lại với bất kì lý do nào.
THỜI GIAN BẮT ĐẦU ÁP DỤNG QUI ĐỊNH BẢO HÀNH : 01-03-2019
Công ty Mạnh Phát chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng với giá hợp lý.
Vui lòng cho chúng tôi cơ hội được phục vụ!
.png)
